Voici une présentation sur l’importance et le bien fondé de la bonne gestion de sa réputation en ligne, ainsi que les outils à utiliser par l’agence Vanksen.
Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)
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mars4th
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mars3rd
LeWeb 2010 aura lieu les 8 et 9 decembre aux Docks
Posted in: Buzz & Marketing viral, Marque, Médias sociaux, Projets, Publicité, Stratégie, Technologies, e-reputation, twitter
Rendez vous incontournable pour les acteurs du web, LeWeb, édition 2010, aura lieu cette année les 8 et 9 décembre aux Dock. L’édition 2009 avait réuni prés de 2400 participants, 50 pays !! Pour être tenu au courant du lancement des réservations, pour poser vos questions, connaitre le programme de cette année, vous pouvez vous inscrire à la newsletter sur www.leweb.net ou directement contacter geraldine@leweb.net
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mars2nd
L’agence SpinTank et la société Opinion Way ont réalisé une étude sur les attentes réelles des consommateurs concernant les plateformes communautaires.
Voici les 10 ensiegnement de cette étude:
- Seuls 17% des Français se sont déjà exprimés en ligne à propos d’une entreprise ;
- Moins d’un Français sur dix déclare s’être déjà exprimé sur une plateforme de marque ;
- Plus de 80% des Français ignorent l’existence des plateformes communautaires de marques ;
- Seulement 14% des participants déclarent avoir pris connaissance de l’existence d’une plateforme par bouche-à-oreille ;
- 38% de ceux qui s’y sont déjà exprimés l’ont fait avant tout pour manifester une insatisfaction ;
- Plus de 2/3 des utilisateurs des plateformes sont satisfaits de l’expérience ;
- Près de 9 Français sur 10 jugent les commentaires et avis d’internautes utiles ;
- 70% des Français qui s’expriment en ligne le font directement au sujet des produits ou services de l’entreprise ;
- Près 40% des personnes n’ayant jamais exprimé d’opinion sur les entreprises se déclarent toutefois prêtes à utiliser une plateforme communautaire ;
- Un Français sur deux est prêt à venir participer sur une plateforme de marque s’il a accès à des réponses précises ou à une compensation.Voici la synthèse de 12 pages de cette étude:
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février26th
En partenariat avec l’Ifop, Nurun présente son étude « Influence des médias sur les décisions d’achats » dont l’objectif est de décrypter l’influence des médias Internet, TV, radio, affichage et presse sur les décisions d’achat.
L’étude a été menée auprès de 1012 Français interrogés sur leurs achats dans 19 catégories de produits : billets de train et d’avion, séjours à l’hôtel, assurances, maquillage, alimentation pour bébé, yaourts, soins de la peau, spectacles, investissements financiers, location et achat automobile, achat de logement…
Les conclusions de l’étude montrent qu’en France internet est le média le plus décisif dans le processus d’achat… Il est le média le plus générateur de confiance et le n°1 de l’influence grâce à la complémentarité de ses supports. La trés bonne performance d’internet, son statut de média de confiance, tient à la combinaison des supports qui la composent.
Nurun a construit un indice évaluant la capacité d’un média à informer, à créer de l’envie et à générer de la confiance : l’indice IDA, pour Influence sur la Décision d’Achat.
Sur les 19 catégories de produits, Internet se positionne en tête de l’indice IDA sur 14 d’entre elles ! La communication par internet est la plus informative, celle à laquelle on fait le plus confiance, et qui pousse à l’achat !!! Il est aujourd’hui le média incontournable de toutes campagnes multicanales qui se veulent performantes.
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février25th
Selon GfK, les marchés de l’Entertainment ont connu une année 2009 contrastée, marquée par une croissance des ventes en volume (+1,9%) et un recul du chiffre d’affaires correspondant (-1,8%). GfK détaille chaque semaine les marchés de produits physiques (livre, musique enregistrée (CD audio), vidéo (DVD, Blu-ray) et les loisirs interactifs (logiciels pour consoles, jeux PC) et confirme que l’un des grands enjeux sur ces marchés est le dématérialisé, dont les ventes sont aussi suivies par GfK.
« Soutenus par une offre de qualité, les marchés de l’Entertainment ont renoué avec la croissance en volume en 2009 (+ 1,9% par rapport à 2008), mais avec un chiffre d’affaires global en recul de 1,8% qui s’affiche à 7,86 Milliards d’Euros. Sur le dématérialisé, la croissance de la Video On Demand et la musique numérique légale se poursuit (respectivement +60% pour la VOD et +22% pour la musique numérique) mais ne permet pas de compenser le recul du physique », explique François Klipfel, directeur général adjoint de GfK Retail & Technology France. La taille du marché de la VOD reste encore relativement faible : 6% du marché total de la vidéo avec un chiffre d’affaires de 85 Millions d’Euros. La taille du marché de la musique numérique est de 8% du marché de la musique enregistrée avec un chiffre d’affaires de 75 Millions d’Euros.
Le recul global cache de forts contrastes par marché, avec des consommateurs qui ont réagi très différemment à la crise. C’est en effet le recul des logiciels de loisirs (-12,4% en valeur) qui a entrainé l’ensemble du marché de l’Entertainment vers le bas en 2009. Le DVD et le livre ont en revanche connu une bonne année. « Notons que si le marché est en recul en 2009 en valeur, il progresse en volume de 1,9%, pour atteindre 571 Millions d’unités vendues. Le nombre d’actes d’achats n’a donc pas été impacté par la crise, mais la valorisation de ces actes est en léger recul », indique Philippe Person, directeur du département Entertainment chez GfK Retail & Technology.
Le marché du livre a résisté à la crise, et l’a même vécu comme une opportunité : phénomènes de mode, travail de l’actualité et du fonds, ouvrages anti-crise ont permis au marché de rayonner
Le marché du livre atteint Lire la suite
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Bienvenue sur le blog de Benett. Je suis Christophe Peckeu, consultant en marketing online et web 2.0 spécialisé dans les secteurs de l'entertainment, de la culture et du multimédia.
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