L’Atelier BNP Paribas (la cellule de veille technologique de BNP Paribas Group) et Fabernovel (société dédiée à l’innovation et sa mise en pratique) ont présenté une étude sur l’usage, ainsi que les usagés du plus connu des services de micro-blogging en France: TWITTER.

60% des internautes affirment connaitre twitter. Sa notoriété est forte au point d’écraser celle de ses concurrents directs: Friendfeed (4%) et Yammer (1%).

Toutefois cette reconnaissance des internautes ne s’est pas encore convertie en action: Seul 10% des internautes qui ont ouverts un compte l’utilisent de manière active et 55 % des utilisateurs n’ont posté aucun tweet sur leur compte.

On constate 3 utilisations principales de la plateforme twitter:
- chercher, échanger, lire de l’information
- constituer un réseau d’expert
- développer sa marque personnelle (personal branding)
Les bloggers sont les 1ers utilisateurs de Twitter pour animer et fidéliser leur lectorat.

Profil

Le profil moyen de l’internaute français qui connait twitter est un homme de moins de 35 ans, cadre supérieur et parisien. Les femmes connaissent moins twitter mais l’utilisent davantage que les hommes. 53% d’entre elles déclarent avoir entendu parler de twitter contre 67% des hommes. Toutefois 11% d’entre elles se sont inscritent contre 9 % pour les hommes.

D’où twitte-t-on ?

> 39% des utilisateurs twittent depuis un client PC/ MAC
> 31% des utilisateurs twittent depuis un smartphone.

En France, on compte 1 million de membres inscrits avec 50% d’actifs. Toutefois, 90% des contenus sont produits par 10% des utilisateurs (90 pour 15 pour WIKIPEDIA.

A l’inverse de Facebook (qui est surtout utilisé comme un loisir), twitter est avant tout utilitariste. Les internautes ont une attente professionnel en utilisant twitter.
Pour le moment, les entreprises utilisent avant tout Twitter pour observer et monitorer ce qui se dit sur elle ou leur produit en temps réelle.